Иногда бывает так: вы вставили свою карточку в банкомат, набрали пин-код, выбрали в меню пункт «выдать наличные», и … банкомат выдал чек, но не выдал деньги! Не паникуйте, иногда такое случается.
Причины этой проблемы разнообразны, но основные таковы:
- Программный сбой, ошибка системы.
- Техническая ошибка устройства, например замятие денег.
- Деньги были выданы, но клиент протянул с получением денег, и банкомат забрал их обратно.
В случае невыдачи денег банкоматом нужно сразу обратиться в отделение банка и написать заявление на возврат денег. В течение 10-21 дня ваше заявление должно быть рассмотрено.
После того, как банк получает претензию от клиента, специалисты проверяют данные журнала истории банкомата, просматривают записи с системы наблюдения. И только после проведённой проверки деньги зачисляют обратно на счет.
А вот надеяться на то, что деньги сами вернутся на счет, бессмысленно. Если в течение 45 дней с момента инцидента Вы не обратились в банк, то операция автоматически считается подтверждённой и претензии по ней не принимаются.
Читайте также: Что делать, если пролили воду на ноутбук?
Свежие комментарии