Сегодня утром воздушную гавань Санкт-Петербурга Пулково закрыли, аэропорт не принимал самолеты и вылететь из Северной столицы возможности не было. пришлось изменить некоторые траектории, рейсы из Москвы отправились обратно, возникли многочисленные задержки. Но дело в том, что некоторым пассажирам уже просто неактуально вылетать позже, кто-то мог опоздать на пересадку, а деньги за билеты уже уплачены.
Роспотребназдор напомнил, как действовать в таком случае и какие из средств можно рассчитывать вернуть.Во-первых, пассажиры могут отказаться от полета, если он стал неудобен им по времени. Считается, что это вынужденное решение, а потому можно вернуть себе полную стоимость билета. Примечательно, что это касается даже случаев, если билет изначально оказался невозвратным.
Помимо этого, можно получить возмещение убытков и морального вреда. Делать это нужно путем обращения непосредственно в саму авиакомпанию, в которой приобретались билеты. Насчет убытков не все так просто — потребуется предъявить документы, которые эти убытки подтвердят. Бывает еще и штраф с авиакомпании за то, что сформировалась просрочка по времени на прибытие в точку назначения. Она рассчитывается так: четверть установленного МРОТ за каждый час опоздания. Однако таким образом возместить можно не больше половины общей стоимости билета, напоминает 78.ru.
Если же вылет все-таки актуален и просто приходится долго ждать в аэропорту, то можно воспользоваться бесплатными услугами. Например, не платить за хранение багажа, посещение комнаты матери и ребенка. Пассажирам, чьи рейсы вынужденно задержались (например, в такой ситуации, которая возникла сегодня утром в Пулково), должны давать горячее питание и воду, чтобы ожидание было проще и комфортнее.
Обо всех этих правилах важно помнить не только петербуржцам, но и жителям других городов, на чьи рейсы повлияла утренняя ситуация. Сейчас полеты в Петербург и из него возобновились, расписание возвращается к прежнему графику, воздушная гавань Северной столицы снова работает штатно.
Сообщение Задержка рейсов в Пулково: как пассажирам вернуть деньги и что положено при ожидании самолета появились сначала на Табло СМИ.
Свежие комментарии